大洼區(qū)人社局完善便民措施提高服務質(zhì)量
今年以來，大洼區(qū)人力資源和社會保障局以高度的責任感和使命感，本著“一定要把服務搞上去”的信念，出臺多項便民服務措施，服務質(zhì)量得到明顯提升。
完善便民服務設(shè)施，提升辦事效率。在業(yè)務經(jīng)辦大廳配備老花鏡、簽字筆、柜臺椅、測溫器、等候辦理業(yè)務區(qū)設(shè)置休息沙發(fā)等便民服務設(shè)施,為辦事群眾提供更加周到、便捷、暖心的服務。
網(wǎng)上服務和傳統(tǒng)服務方式相結(jié)合。從今年4月份開始，全區(qū)參保單位已全部使用機關(guān)事業(yè)單位社會保險網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，對養(yǎng)老保險和職業(yè)年金業(yè)務中的特殊情況處理，采取到現(xiàn)場服務窗口辦理的方式，實現(xiàn)線上服務與線下服務有機結(jié)合，讓參保單位辦事更加方便快捷。
集中精力促進征繳工作有序進行。人社服務部門始終把征繳工作作為機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作首要任務抓細抓好，扎實做好機關(guān)事業(yè)單位工作人員信息采集錄入、參保登記、繳費基數(shù)核定等基礎(chǔ)性工作，有力促進了征繳工作持續(xù)向好發(fā)展。
積極推進保險改革深入開展。隨著機關(guān)事業(yè)保險制度改革的深入，參保單位和離退休人員的增多，加大了養(yǎng)老保險工作的難度，對于前來咨詢的人員，各服務窗口耐心的宣傳社會保險政策，回答提出的各類問題。因為政策及操作系統(tǒng)原因，2014年10月至2019年12月期間退休2779人的結(jié)差沒能在改革后第一時間開展，在政策及系統(tǒng)允許操作后，負責機關(guān)事業(yè)單位保險的業(yè)務科室加班加點，僅用兩個月的時間便完成結(jié)差2628人，完成率95%，使退休人員的滿意度得到提升，同時服務了全區(qū)營商環(huán)境建設(shè)大局。
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