興區(qū)稅務局用“三牛”精神提升納稅服務水平
為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人、繳費人的獲得感，興隆臺區(qū)稅務局發(fā)揚“三牛”精神，充分發(fā)揮稅收職能作用，采取深入企業(yè)走訪調研、線上政策咨詢、問答等多種形式，提升納稅服務水平，推進辦稅繳費便捷化。
艱苦奮斗老黃牛。為解決大征期排長隊現(xiàn)象，興隆臺區(qū)稅務局根據業(yè)務高峰期、納稅人進廳辦件流量情況，設置應急窗口，靈活配置窗口和導稅工作人員。當辦稅服務廳人流量突然增大，窗口辦件量突然增加，現(xiàn)場即將排起長隊時，就會啟動應急窗口，后臺工作人員將適時轉換身份，成為窗口人員或者導稅人員，對企業(yè)和事項進行分流，加快材料審核，提高事務辦理效率，避免辦稅服務廳擁擠、排長隊情況發(fā)生。
創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛。興隆臺區(qū)稅務局積極響應上級單位組織的稅費服務體驗官活動，稅費服務體驗官到局辦稅服務廳進行現(xiàn)場體驗，從納稅、繳費、申報等角度對納稅服務工作提意見、找痛點、找堵點。他們不定期在辦稅大廳開展辦稅流程體驗，針對體驗師反饋的意見和建議，興隆臺區(qū)稅務局組織相關部門協(xié)商，深入查找納稅服務方面的問題和短板并切實解決，打造優(yōu)質高效的稅費服務體驗。
為民服務孺子牛。創(chuàng)新稅務所在走訪順豐速運（沈陽）有限公司盤錦分公司時了解到，該公司對于電子稅務局操作、發(fā)票增量等知識缺乏了解，造成辦稅不方便。稅務干部當即對其進行現(xiàn)場輔導，邊講解邊操作，并根據企業(yè)實際經營情況，為納稅人梳理了符合條件的優(yōu)惠政策。除了面對面、一對一輔導外，興隆臺區(qū)稅務局通過QQ群收集、辦稅大廳采集、走訪問詢等方式，線上、線下多渠道收集輔導需求。針對不同的輔導需求采取不同的方式宣傳輔導，如稅企互動平臺、微信等，以加強宣傳輔導的針對性，滿足納稅人繳費人不同的需求，不斷提升工作實效，提高政務服務水平，幫助企業(yè)行穩(wěn)致遠。
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