管理“到位” 服務“到家”
管理“到位不越位”，服務“到家不憂家”。今年前三季度，盤錦高新區(qū)面對疫情防控、原材價格上漲的新常態(tài)，全面抓好項目管家標準化工作機制。今年上半年，項目管家累計與企業(yè)對接、協(xié)調(diào)、服務400余次， 保證了園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定運行、項目順利實施，園區(qū)主要經(jīng)濟指標穩(wěn)定增長。
標準越來越精確，服務越來越主動
遼寧蔚藍科技有限公司是盤錦高新區(qū)重點招商引資項目，為了全面促進項目落地，盤錦高新區(qū)行政審批局在項目建設前期，針對供水業(yè)務指派專人進行代辦服務，積極協(xié)調(diào)供水公司，為項目提供踏勘、測繪、報裝、驗收等全過程服務，為項目順利開工提供了有力保障。
為了更好地推行項目管家服務和管理標準化的全新工作制度，盤錦高新區(qū)管委會于年初召開了“項目管家服務標準化”工作座談會。通過座談，大家進一步明確了誰是管家、管誰的家？管家管什么？怎么管？制定了《管家工作要求》，制作下發(fā)《高新區(qū)項目管家公示卡》共84張，召開《公務禮儀》培訓會一次。通過政企聯(lián)動、管家負責、分類施策、強化服務、政策引導等有效措施，全力破解企業(yè)發(fā)展難題，促進企業(yè)快速發(fā)展。
管委會積極響應上級部門開展項目管家平臺建設工作，在最短時間內(nèi)完成園區(qū)規(guī)上、規(guī)下工業(yè)企業(yè)、5000萬元重點項目的項目管家平臺信息審核與錄入工作，為平臺正式啟動打下良好基礎。為保證管家既管“到位”又不“越位”，管委會細化項目管家監(jiān)管內(nèi)容、監(jiān)管方式，規(guī)范項目管家監(jiān)管；對服務進行量化打分，依據(jù)考核得分獎優(yōu)罰劣，并將得分以一定比例列入年度績效考核進行獎懲。這些有效措施，激發(fā)了管家服務和管理的主動性和積極性。
機制越來越“管用”，效率越來越快捷
遼寧萬維石油化工有限公司接入正式電的過程中，項目管家主動靠前服務，全程陪同企業(yè)進行現(xiàn)場踏勘，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各部門提供前置材料，積極配合電力公司出具設計方案。
由于該項目地塊內(nèi)有多個線桿需要遷移，導致接入正式電價格較高，項目管家得知該情況后，積極協(xié)調(diào)高新區(qū)建設管理和經(jīng)濟發(fā)展部門，積極對接電力公司調(diào)整設計方案，為企業(yè)調(diào)整接入主線，將接電工程支出降低了百分之六十，為企業(yè)降低了用電成本。
針對企業(yè)發(fā)展和項目建設過程存在的問題，盤錦高新區(qū)進一步明確產(chǎn)業(yè)、統(tǒng)計、人才、金融、政務服務、安全環(huán)保等6個方面服務內(nèi)容，通過建立定期匯報、問題解決直通、連續(xù)服務、學習培訓、宣傳報道、監(jiān)督考核等6個機制，保障項目管家服務效率和服務質(zhì)量。配合市營商局落實好項目管家監(jiān)管平臺線上服務的各項工作，推進線上線下有機結(jié)合，實現(xiàn)雙管道服務，確保管家服務更科學更高效。
平臺越來越穩(wěn)定，信息越來越暢通
今年上半年，項目管家緊盯企業(yè)動態(tài)，及時更改項目管家分管領導與企業(yè)聯(lián)系人信息150余條，保證了服務渠道的暢通。
按照盤錦市營商局推進項目管家網(wǎng)上監(jiān)管平臺工作要求，盤錦高新區(qū)營商環(huán)境建設部迅速啟動相關(guān)工作，積極參加市營商局舉辦的學習培訓，時時關(guān)注平臺工作微信群，積極主動配合平臺工作人員完善軟件修改信息，第一時間將《項目管家用戶手冊》下發(fā)到分管園區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、重點規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)、5000萬元重點項目的61位管家同志手中，指導下載手機端《網(wǎng)上盤錦》，每月服務企業(yè)日志也由線下申報改為線上申報，大大提高了工作效率。對平臺信息進行實時監(jiān)督與維護，及時更新、上傳各種信息，保證服務渠道暢通有效。
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