排查受理“短平快” 調(diào)處化解“一站式”
大洼區(qū)大洼街道東升社區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng)，積極探索基層社會矛盾糾紛排查化解工作新路徑、新方法，構(gòu)建起“排查不留死角、矛盾就地解決、志愿共同參與、應(yīng)急立即響應(yīng)”的基層治理新模式。年初以來，該社區(qū)共排查矛盾糾紛640件，已就地化解638件，化解率99.6%，同時轄區(qū)連續(xù)3年無刑事案件、無治安事件、無越級上訪。
排查“三級聯(lián)動”。東升社區(qū)建立了“社區(qū)+網(wǎng)格+志愿者”三級聯(lián)動工作模式，堅持日常排查、專項排查、敏感時期排查、重點問題排查相結(jié)合等方式，充分了解和掌握居民身邊重點、難點、要點問題，并第一時間分析原因、尋找辦法，實現(xiàn)社會矛盾糾紛高效化解常態(tài)化。金華小區(qū)是東升社區(qū)轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)之一。網(wǎng)格員在排查中了解到小區(qū)供水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時上報并協(xié)調(diào)解決。東升社區(qū)大黨委積極走訪并協(xié)調(diào)大洼區(qū)自來水公司，只用了兩天時間就解決了金華小區(qū)居民用水問題。
調(diào)處“一個平臺”。東升社區(qū)依托“評理說事點”，充分搭建“開門說事、評理調(diào)事、便民答事”平臺，暢通百姓訴求表達渠道，讓百姓把問題曬在陽光下，把心結(jié)攤在桌面上，有效推進了基層社會矛盾糾紛化解向縱深發(fā)展。同時建立了“多級聯(lián)動”工作機制：對于現(xiàn)場不能調(diào)解或調(diào)解未果的，及時和轄區(qū)司法所、派出所取得聯(lián)系，進行進一步處理解決；對于社情民意、利益訴求等問題，調(diào)解員通過相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)解決；對于涉法疑難問題，“評理說事點”還會通過大洼區(qū)法律援助中心組織律師隨時幫助解答。社區(qū)“評理說事點”打通服務(wù)社區(qū)百姓化解糾紛矛盾“最后一公里”，受到好評。
“五彩”志愿服務(wù)聚力。東升社區(qū)積極打造“五彩”志愿服務(wù)項目，使基層社會矛盾糾紛排查化解增添新的色彩，注入新的力量。“紅色網(wǎng)格”志愿服務(wù)隊以4個網(wǎng)格黨支部為依托，設(shè)置6個居民需求收集宣傳欄，組建“居民一家親”5個微信群。解決小區(qū)道路破損、鄰里不睦等問題1400余件。“橙色夕陽”志愿服務(wù)隊組建了4支“夕陽紅”志愿宣傳隊，組織開展鄰里互動演出百余場次，向社區(qū)居民常年宣傳黨的政策、法律法規(guī)等內(nèi)容，受教群眾達1.5萬余人。“綠色空間”志愿服務(wù)隊招募吸納了45名環(huán)保志愿者，設(shè)置“環(huán)保宣傳欄”6處，每月開辦一次“環(huán)保大講堂”，常態(tài)化開展垃圾分類置換活動。“粉色暖陽”志愿服務(wù)隊將轄區(qū)內(nèi)困難戶、空巢老人、特殊家庭等納入幫扶范圍，建立“一對一”“多對一”幫扶檔案，累計開展服務(wù)620余次，捐贈物品總價達3萬余元。“黃色護航”志愿服務(wù)隊組織20余名社區(qū)老黨員、退休老干部參加“小黃帽”義務(wù)巡邏和調(diào)解隊伍，累計排除各類安全隱患2600余個。
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