盤山縣紀委監(jiān)委 推進“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”建設
“這些年，老百姓舉報村干部的信訪件很多事都和村級‘三務’公開有關，但這里頭也有不少是重復訪，還有一些是失實舉報，工作量一直比較大。如今有了互聯(lián)網(wǎng)和APP平臺做支撐，工作程序簡單化，處理信訪也便捷化了。”盤山縣甜水鎮(zhèn)紀委書記陳曉晨說。
近年來，盤山縣紀委監(jiān)委積極運用互聯(lián)網(wǎng)的技術、互聯(lián)網(wǎng)的思維和互聯(lián)網(wǎng)的精神，推進“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”建設，升級完善“智慧盤山陽光三務APP”平臺功能，逐步形成了服務規(guī)范、體驗便捷、建設集約、資源共享的“智慧信訪”，打造了接待、化解、處理一體化的信訪工作載體。通過原有短信平臺、微信群組，使群眾不僅能及時了解“三務”信息，更搭建起了與群眾村干部雙向互動的網(wǎng)上“意見交流平臺”，并增設“隨手拍”模塊，群眾通過手機即可實現(xiàn)“面對面”“零距離”信訪舉報，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，不但大幅降低了群眾信訪成本，還有效減少了重復舉報、失實舉報現(xiàn)象，破解了基層重復訪、失實訪的癥結。
縣紀委監(jiān)委在精心謀劃，推進網(wǎng)絡布建的同時，按照一體匯聚、聯(lián)通共享的要求，構建立體化、智能化、全方位的信息網(wǎng)，做到統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一入口、統(tǒng)一流轉、統(tǒng)一共享，對所有信訪事項實現(xiàn)一網(wǎng)通、管到底。與此同時，優(yōu)化流程，改善調查質效。縣紀委監(jiān)委通過結果公開、過程透明，滿足人民群眾的知情權，努力做到在線辦理，倒逼行政效能和服務質量的提升。嚴格按照業(yè)務流程標準化、處理過程透明化、統(tǒng)計分析智能化的要求，來再造業(yè)務流程。咨詢投訴舉報平臺統(tǒng)一接收、及時分流、按責轉辦、限時辦結、統(tǒng)一督辦、評價反饋、行政問責的運行機制，發(fā)揮了平臺管分流、部門管辦理、信訪管監(jiān)督、社會管評價的功能，真正實現(xiàn)提速提效。
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