架起黨群“連心橋” 服務(wù)群眾“零距離”
興隆臺(tái)區(qū)渤海街道天麗家園社區(qū)紀(jì)檢委員以實(shí)干作風(fēng)打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)與基層治理深度融合，讓黨群干群關(guān)系在“零距離”互動(dòng)中愈發(fā)緊密。
社區(qū)紀(jì)檢委員將腳步作為“丈量民情的標(biāo)尺”，每周定時(shí)深入小區(qū)樓棟、廣場花園，與居民面對面交流。在走訪中，他們重點(diǎn)聚焦社區(qū)治理堵點(diǎn)與物業(yè)服務(wù)短板，從綠化帶養(yǎng)護(hù)到樓道雜物清理，從電梯維修效率到垃圾分類執(zhí)行情況，用隨身攜帶的“民情日記本”詳細(xì)記錄居民訴求。“只有踩穩(wěn)泥土、坐熱板凳，才能找準(zhǔn)政策落實(shí)的溫差、民生服務(wù)的缺口。”社區(qū)紀(jì)檢委員趙宏霞說。
針對居民反映的環(huán)境衛(wèi)生、鄰里糾紛、政策咨詢等問題，紀(jì)檢委員建立“即接即辦—分類處置—跟蹤反饋”閉環(huán)機(jī)制。某小區(qū)居民投訴垃圾清運(yùn)不及時(shí)，紀(jì)檢委員當(dāng)天實(shí)地核查，協(xié)調(diào)物業(yè)次日整改到位；面對老年居民對醫(yī)保認(rèn)證流程的疑問，他們不僅現(xiàn)場演示操作，還聯(lián)合社區(qū)工作人員開展一對一上門服務(wù)。今年以來，累計(jì)解決群眾訴求57件，問題辦結(jié)率達(dá)100%。
在作風(fēng)監(jiān)督方面，紀(jì)檢委員通過“日常觀察+定期評議”雙軌模式，對社區(qū)干部服務(wù)態(tài)度、辦事效率進(jìn)行全程監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)部分窗口存在政策解釋不清晰問題后，立即組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并設(shè)立“辦件滿意度評價(jià)器”，倒逼服務(wù)提質(zhì)。如今，社區(qū)服務(wù)大廳“一次性告知”“首問責(zé)任制”等制度落實(shí)率顯著提升。
“紀(jì)檢監(jiān)督不是冷冰冰的‘挑刺’，而是熱乎乎的‘搭橋’。”天麗家園社區(qū)黨委書記于海濤表示，實(shí)踐證明，當(dāng)監(jiān)督觸角延伸到群眾身邊，黨風(fēng)政風(fēng)的“清風(fēng)吹拂”與民生溫度的“持續(xù)升溫”便能同頻共振。
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