興隆臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局振興市場(chǎng)監(jiān)管所獲評(píng)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”
“他們一直在和我溝通，耐心指導(dǎo)，原本以為需要兩三天才能辦完的事情，沒(méi)想到今天一上午就辦好了，他們的服務(wù)態(tài)度、辦事效率太讓人感動(dòng)了。”在振興街道轄區(qū)經(jīng)營(yíng)餐飲行業(yè)的吳先生來(lái)到興隆臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局振興市場(chǎng)監(jiān)管所窗口辦理完個(gè)體工商戶設(shè)立業(yè)務(wù)后，對(duì)振興市場(chǎng)監(jiān)管所窗口工作人員良好的服務(wù)態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。
一直以來(lái)，興隆臺(tái)區(qū)大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，優(yōu)化審批流程，提高審批效能，做到“即來(lái)即辦”“秒批秒辦”“全程網(wǎng)辦”“一窗通辦”模式，將分散在不同部門的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整合，打破部門壁壘，讓原本需要在多個(gè)窗口排隊(duì)辦理的業(yè)務(wù)，如今在一個(gè)綜合窗口就能完成受理，極大地提高了辦事效率。
自全省“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評(píng)選工作開始，興隆臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局振興市場(chǎng)監(jiān)管所以“清風(fēng)遼寧”品牌為抓手，持續(xù)深化“綜合窗口”改革，將政務(wù)服務(wù)窗口作為展現(xiàn)政府效能、服務(wù)民生福祉的重要陣地。“我們用專業(yè)素養(yǎng)傳遞政務(wù)溫度，以數(shù)字賦能優(yōu)化辦事體驗(yàn)，讓‘數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’成為現(xiàn)實(shí)，2025年以來(lái)新設(shè)立市場(chǎng)主體363戶，全部通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)方式辦理，網(wǎng)辦率達(dá)100%。振興所綜合受理窗口收到企業(yè)錦旗2面，多次受到辦事群眾表?yè)P(yáng)，企業(yè)服務(wù)滿意度持續(xù)提升，切實(shí)將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境轉(zhuǎn)化為企業(yè)群眾觸手可及的獲得感。”振興市場(chǎng)監(jiān)管所副所長(zhǎng)計(jì)文慧說(shuō)。
當(dāng)企業(yè)辦事人員緊皺眉頭提出訴求時(shí)，對(duì)面一個(gè)微笑讓心中的焦慮紓解了一半；當(dāng)企業(yè)辦事人員破解了難題露出笑容時(shí)，對(duì)面也欣慰地舒了口氣……這一幕幕都是在振興市場(chǎng)監(jiān)管所發(fā)生的日常，面對(duì)面是陌生的兩個(gè)人，卻又因一個(gè)個(gè)難題的順利解決成為心系一起的“一家人”。振興市場(chǎng)監(jiān)管所以“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”創(chuàng)建為契機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)，對(duì)待企業(yè)群眾笑臉相迎、熱情相待，舉手投足之間充分展現(xiàn)出興隆臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管人的精氣神。同時(shí)，針對(duì)群眾的訴求，振興市場(chǎng)監(jiān)管所指派專人專案跟進(jìn)，及時(shí)督促協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，做到辦結(jié)率100%、訴求人滿意率100%。
窗口雖小，民生事大。振興市場(chǎng)監(jiān)管所將以獲評(píng)“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”為新的起點(diǎn)，聚焦轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展，努力將市場(chǎng)監(jiān)管政務(wù)服務(wù)清風(fēng)“小窗口”，打造成為社會(huì)服務(wù)的“優(yōu)平臺(tái)”，為實(shí)現(xiàn)興隆臺(tái)區(qū)全面振興新突破提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)和堅(jiān)實(shí)有力的營(yíng)商環(huán)境保障。
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