改革破題優(yōu)環(huán)境 精準(zhǔn)服務(wù)促發(fā)展
優(yōu)化營商環(huán)境，服務(wù)項目建設(shè)，助力企業(yè)發(fā)展……今年以來，遼濱經(jīng)開區(qū)以改革之刃破壁壘，以精準(zhǔn)服務(wù)解難題，在政務(wù)服務(wù)改革、項目全周期保障、民生訴求響應(yīng)等方面多點突破，讓營商環(huán)境的“土壤”更肥沃、項目成長的“陽光”更充足、群眾生活的“溫度”更適宜。
遼濱經(jīng)開區(qū)圍繞審批制度改革，打破部門壁壘、優(yōu)化窗口布局，130余項高頻事項實現(xiàn)“集成辦、極簡辦”，“審批不見面、辦事不求人”的品牌越擦越亮。1—8月，政務(wù)服務(wù)大廳窗口高效辦理各類審批事項12000余件，平均辦理時限較以往壓縮近三成。
針對園區(qū)審批權(quán)限不足的痛點，相關(guān)部門聯(lián)合梳理人防、消防等領(lǐng)域150余項職權(quán)事項，積極向上爭取下放，實現(xiàn)“園區(qū)事情園區(qū)辦”。同時，“全鏈條”審批模式成為重點項目的“助推器”，為精細(xì)化工及原料工程、仙人島輸油管線改造工程、遼寧金發(fā)生物丁二酸項目等重點項目加速落地提供了堅實保障，有效節(jié)約企業(yè)的時間成本。
“項目推進(jìn)到哪一步？還有哪些堵點？”這樣的對話，時常在重點項目工地響起。遼濱經(jīng)開區(qū)推行的“一對一提前介入、點對點項目對接、面對面現(xiàn)場走訪”機(jī)制，讓服務(wù)始終跑在項目需求前面。今年以來，累計對接企業(yè)1163次，其中實地走訪425次，協(xié)助辦理手續(xù)49項，解決用地、審批等難題70件，發(fā)布進(jìn)度通報8期，項目管家像“保姆”般全程護(hù)航項目成長。
為讓群眾訴求“事事有回音、件件有著落”，遼濱經(jīng)開區(qū)規(guī)范訴求派單流程，建立“周總結(jié)、月通報”機(jī)制，實施“雙臺賬+督辦單”管理，形成閉環(huán)處置鏈條。1—8月受理訴求592件，滿意率超99%，穩(wěn)居全市前列；對60余件不滿意案件開展二次辦理，用耐心細(xì)致的服務(wù)換來了群眾真心點贊。
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