監(jiān)督“亮劍”破物業(yè)難題 民心“凝聚”筑宜居家園
“收費標準明碼標價，公共收益筆筆可查，投訴電話打過去很快就有回應，住著比以前舒心太多了！”大洼區(qū)璧成康橋小區(qū)業(yè)主李女士指著公告欄里的公示清單，言語間滿是滿意。這背后，是大洼區(qū)紀委監(jiān)委聚焦物業(yè)領域痛點的精準監(jiān)督與持續(xù)發(fā)力。
此前，物業(yè)服務履約不到位、公共收益賬目不清等問題，曾是困擾群眾很久的煩心事。對此，區(qū)紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責定位，以“壓責任、查問題、促整改”組合拳破解治理難題，切實將監(jiān)督效能轉化為民生福祉。
大洼區(qū)紀委監(jiān)委借鑒“群眾點題、紀委監(jiān)督”工作機制，區(qū)紀委監(jiān)委通過實地走訪、查閱賬目、暢通12345熱線等渠道，精準鎖定物業(yè)信息不透明、訴求響應慢、安全隱患多等突出問題。通過約談主管部門負責人、下發(fā)監(jiān)督提示函等方式，倒逼區(qū)住建局和其他職能部門履職盡責，構建起“橫向到邊、縱向到底”的責任體系，為物業(yè)治理筑牢根基。截至目前，對全區(qū)公共收益情況進行全面排查，已精準掌握21個小區(qū)公共收益管理情況，發(fā)現物業(yè)領域具體問題489個，均已全部整改到位。針對排查發(fā)現的公共收益管理不規(guī)范、消防通道堵塞等情況，建立問題臺賬并實行銷號管理，督促物業(yè)企業(yè)逐項整改，推動糊涂賬變明白賬，為物業(yè)領域規(guī)范治理筑牢堅實基礎。
在監(jiān)督推動下，轄區(qū)小區(qū)實現三大轉變。從信息藏著掖著到收費標準、收益去向等陽光公示常態(tài)化，從投訴石沉大海到接訴即辦高效響應，從服務敷衍了事到設施維護、環(huán)境整治精準發(fā)力。今年投訴量較上年下降了57%，累計整治機動車亂停亂放246處、飛線充電90處、樓道雜物堆積149處，同步完成興華苑小區(qū)路面維修、東湖新城監(jiān)控更新等民生工程。如今，走進大洼區(qū)各小區(qū)，公示欄里清晰的收支明細、及時處置的維修清單、暢通整潔的樓道環(huán)境，成為最鮮活的民生答卷。
小物業(yè)牽動大民生。下一步，大洼區(qū)紀委監(jiān)委將深化“監(jiān)督+整改+治理”模式，推動建立物業(yè)準入清退、公共收益監(jiān)管等長效機制，結合紅黑榜考評等制度持續(xù)提升服務質量。以持續(xù)監(jiān)督之力護航宜居生活，讓群眾的幸福感在家門口不斷升級。
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