興隆臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)局全力打造“黨建引領(lǐng) 首辦大廳”服務(wù)品牌
多年來(lái)，在興隆臺(tái)區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)數(shù)據(jù)局深入開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，通過(guò)打造“黨建引領(lǐng)、首辦大廳”服務(wù)品牌，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)效能，同時(shí)聚焦企業(yè)需求，精準(zhǔn)施策，努力打造更加便捷、高效的服務(wù)體系，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了良好的營(yíng)商保障。
為進(jìn)一步激發(fā)政務(wù)工作者立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，樹(shù)立良好政務(wù)服務(wù)窗口形象，興隆臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)中心以“優(yōu)服務(wù)、樹(shù)標(biāo)桿、促提升”為核心，開(kāi)展“最美窗口之星”“最美服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)。評(píng)比全程堅(jiān)持公平公正公開(kāi)原則，標(biāo)準(zhǔn)、流程、結(jié)果全程公開(kāi)。區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)評(píng)比選樹(shù)活動(dòng)，窗口人員主動(dòng)性與團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著增強(qiáng)，“比學(xué)趕超”的服務(wù)氛圍日益濃厚。
在服務(wù)機(jī)制優(yōu)化上，審批大廳嚴(yán)格落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制，明確首位接待工作人員為全程服務(wù)責(zé)任人。企業(yè)群眾辦事時(shí)，責(zé)任人主動(dòng)詢問(wèn)需求，一次性告知材料與流程，杜絕“踢皮球”。“面對(duì)諸多的事項(xiàng)，首辦責(zé)任人全程跟蹤協(xié)調(diào)，積極對(duì)接相關(guān)部門，保障事項(xiàng)順利辦理，讓服務(wù)更貼心，為我們企業(yè)省出了大量的時(shí)間。”這一席話，道出了許多辦事企業(yè)的心聲。
同時(shí)，首辦大廳不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足多樣化辦事需求。重點(diǎn)針對(duì)服務(wù)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w及重點(diǎn)項(xiàng)目，開(kāi)通了電話、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的預(yù)約渠道，減少排隊(duì)等待時(shí)間；實(shí)行工作日中午及下班后的延時(shí)服務(wù)，解決“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的難題。此外，首辦大廳還依托信息化手段打造智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上辦、自助辦、移動(dòng)辦”等多種服務(wù)模式，讓辦事更加便捷高效。
如今，興隆臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量顯著提升。以“優(yōu)秀窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”為榜樣，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、提供高效能服務(wù)為主線，推進(jìn)“清風(fēng)遼寧”“高效辦成一件事”等政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新工作，提升服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)作風(fēng)、增強(qiáng)本領(lǐng)，為企業(yè)群眾提供便捷、高效、暖心的政務(wù)服務(wù)，擦亮“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”品牌。
現(xiàn)在，興隆臺(tái)區(qū)窗口工作人員已從“工作審批”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)服務(wù)”，文明用語(yǔ)、耐心解答、微笑服務(wù)已成常態(tài)。“黨建引領(lǐng)、首辦大廳”服務(wù)品牌將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”從“少數(shù)人自覺(jué)”變?yōu)?ldquo;多數(shù)人習(xí)慣”，讓政務(wù)服務(wù)成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境示范和體現(xiàn)興隆效率、興隆服務(wù)、興隆誠(chéng)信的展示窗口
您現(xiàn)在所在的位置：