我市專項整治校外培訓機構維護消費者合法權益
近日，市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法隊對校外培訓機構侵害消費者權益等行為進行集中整治，截至目前，已出動執(zhí)法人員66人次，檢查校外培訓機構22家次，規(guī)范指導17家次。
此次專項整治堅持執(zhí)法與服務相結合，指導校外培訓機構對照有關法律法規(guī)開展自查自糾，規(guī)范宣傳頁面和價格標示，認真梳理標價和宣傳活動中的虛假行為，在人員、產(chǎn)品、技術、個人信息保護等方面逐一規(guī)范，堅決杜絕違法行為。要求校外培訓服務合同在價格制定、宣傳推廣等環(huán)節(jié)，保證客觀真實、公平公正，主動公開定價，保障課程購買、結算的清晰規(guī)范。教學人員的資質和履歷，應當在宣傳材料的顯著位置公示，作為消費者比較、決策的基本依據(jù)。在檢查中，重點查驗培訓機構是否使用規(guī)范的《中小學生校外培訓服務合同》，嚴格按照合同（示范文本）明確權利義務和違約責任。重點查處未經(jīng)消費者同意，收集、使用消費者個人信息行為；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息行為；未經(jīng)消費者同意或者消費者明確表示拒絕的情況下，向其發(fā)送商業(yè)性信息行為；利用合同實施欺詐等違法違規(guī)行為。
執(zhí)法部門表示，將持續(xù)規(guī)范教育培訓機構簽約履約行為，鼓勵社會各界發(fā)揮監(jiān)督作用，通過12315投訴舉報平臺積極提供違法線索，通過行業(yè)自律、社會監(jiān)督、強化監(jiān)管減少校外培訓合同糾紛，切實維護消費者合法權益。
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