稅收惠民辦實(shí)事 納稅服務(wù)出實(shí)招
年初以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局盤(pán)錦市稅務(wù)局緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，積極開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)暨人人都是營(yíng)商環(huán)境 個(gè)個(gè)都是開(kāi)放形象”系列活動(dòng)，創(chuàng)新便民辦稅繳費(fèi)舉措，持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，著力打造優(yōu)質(zhì)高效便捷的納稅服務(wù)，有效激發(fā)市場(chǎng)主體活力。
廣泛調(diào)研，問(wèn)計(jì)問(wèn)需優(yōu)服務(wù)
以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人為出發(fā)點(diǎn)，市稅務(wù)局組織人員深入到基層進(jìn)行調(diào)研，開(kāi)展解決納稅人繳費(fèi)人痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，建立常態(tài)化問(wèn)計(jì)問(wèn)需機(jī)制。通過(guò)“問(wèn)卷星”微信小程序開(kāi)展線(xiàn)上納稅需求和意見(jiàn)建議調(diào)查活動(dòng)，對(duì)稅收管理、納稅服務(wù)、廉潔自律、稅收?qǐng)?zhí)法等7方面18項(xiàng)內(nèi)容開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，共有1633戶(hù)企業(yè)納稅人參加，形成調(diào)查分析報(bào)告并逐項(xiàng)整改，現(xiàn)已解決納稅人稅收政策執(zhí)行口徑問(wèn)題、退稅問(wèn)題、發(fā)票管理問(wèn)題等24個(gè)納稅人關(guān)切的問(wèn)題。
結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，市稅務(wù)局通過(guò)發(fā)送感謝信的形式，感謝廣大納稅人繳費(fèi)人對(duì)于稅收事業(yè)的支持和理解，并在信中通過(guò)二維碼的形式，向納稅人繳費(fèi)人推送增值稅專(zhuān)票電子化實(shí)用手冊(cè)、稅費(fèi)優(yōu)惠政策、春風(fēng)行動(dòng)便民舉措、調(diào)查問(wèn)卷意見(jiàn)征集、盤(pán)錦稅務(wù)公眾號(hào)等內(nèi)容，進(jìn)一步宣傳好各項(xiàng)便民利民惠民服務(wù)政策，唱響稅企和諧“好聲音”。
精準(zhǔn)發(fā)力，紓困解難促發(fā)展
對(duì)全市重點(diǎn)稅源企業(yè)、需要重點(diǎn)幫扶的中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等，市稅務(wù)局打出服務(wù)“組合拳”，持續(xù)開(kāi)展政策宣傳解讀，并抓好各項(xiàng)政策落實(shí)落地，實(shí)施“網(wǎng)格化”精準(zhǔn)幫扶，推進(jìn)“銀稅互動(dòng)”擴(kuò)圍擴(kuò)面。市稅務(wù)局與建設(shè)銀行、工商銀行等13家銀行聯(lián)手，積極推廣應(yīng)用“普惠金融企稅銀綜合智能服務(wù)平臺(tái)”，在辦稅服務(wù)廳建立8個(gè)“銀稅服務(wù)站”，開(kāi)展平臺(tái)應(yīng)用特色宣傳輔導(dǎo)服務(wù)，提供更多內(nèi)容實(shí)用的金融產(chǎn)品。今年1—9月，全市共有4512戶(hù)納稅人通過(guò)“銀稅互動(dòng)”產(chǎn)品，申請(qǐng)到了4.87億元的無(wú)抵押貸款，大大緩解了企業(yè)的資金壓力，有效幫助企業(yè)“爬坡過(guò)坎”。
市稅務(wù)局成立稅收專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)組，做好省、市重點(diǎn)支持推進(jìn)項(xiàng)目的納稅服務(wù)。針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，建立了常態(tài)化溝通機(jī)制、重大涉稅事項(xiàng)政策輔導(dǎo)、涉稅事項(xiàng)事先評(píng)估等6項(xiàng)工作機(jī)制，開(kāi)展定期走訪(fǎng)座談、重大事項(xiàng)政策輔導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)體檢提醒、培訓(xùn)輔導(dǎo)等12項(xiàng)個(gè)性服務(wù)，解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中涉及的土地、技術(shù)、設(shè)備以及股權(quán)激勵(lì)等8個(gè)方面的涉稅問(wèn)題，全方位支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，為盤(pán)錦經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。
創(chuàng)新服務(wù)，辦稅繳費(fèi)更便捷
市稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，破解多個(gè)“辦稅難”問(wèn)題。我市建立了“部門(mén)合作、信息互聯(lián)、一窗受理、業(yè)務(wù)聯(lián)辦”的政務(wù)管理服務(wù)新模式，通過(guò)在公安部門(mén)車(chē)管所大廳設(shè)立車(chē)輛購(gòu)置稅窗口，實(shí)現(xiàn)新車(chē)?yán)U稅和注冊(cè)無(wú)縫銜接，為群眾提供了極大的便利。
市稅務(wù)局積極推行“自助辦稅”新體驗(yàn)，在全市設(shè)立5個(gè)“24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳”，自助終端進(jìn)駐4個(gè)縣區(qū)政務(wù)大廳和4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)站。通過(guò)自助機(jī)，納稅人可自主辦理領(lǐng)取發(fā)票、代開(kāi)發(fā)票、申報(bào)清卡等多類(lèi)業(yè)務(wù)。市稅務(wù)局推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)自助繳稅機(jī)進(jìn)駐不動(dòng)產(chǎn)交易服務(wù)中心、進(jìn)駐房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，解決了納稅人“多頭跑、多次辦、多時(shí)等”的難題，讓納稅人“隨時(shí)辦、隨地辦、隨心辦”，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。
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