服務(wù)零距離 助企全方位
——市公安局禁毒支隊積極打造法治化營商環(huán)境
“通過宣講禁毒法律和易制毒化學(xué)品的管理規(guī)定，讓員工在知法中守法，讓企業(yè)在守法中規(guī)范經(jīng)營，這樣的服務(wù)非常及時，對企業(yè)防范經(jīng)營風(fēng)險很重要。”日前，市公安局禁毒支隊和市易制毒化學(xué)品行業(yè)自律協(xié)會共同開展服務(wù)企業(yè)專題培訓(xùn)，為盤錦打造法治化營商環(huán)境營造了良好的氛圍。
近年來，市公安局禁毒支隊聚焦“辦事方便、法治良好、成本競爭力強(qiáng)、生態(tài)宜居”的營商環(huán)境工作目標(biāo)，改進(jìn)工作方式、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷創(chuàng)新禁毒管理和服務(wù)舉措，受到企業(yè)和社會的好評。
涉企事項一網(wǎng)通辦更便捷
“因為我們是易制毒化學(xué)品企業(yè)，辦理經(jīng)營增項需要禁毒管理部門審批，業(yè)務(wù)員通過手機(jī)端APP就完成了申報和審批，太方便了，效率明顯提高！”企業(yè)經(jīng)理吳先生深有感觸地說。
市禁毒支隊依托“一網(wǎng)通辦”中的易制毒化學(xué)品監(jiān)管平臺和嵌入平臺的手機(jī)端APP，可完成易制毒化學(xué)品企業(yè)的注冊、經(jīng)營、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營活動的法律手續(xù)審批，通過不見面審批，讓數(shù)據(jù)和民警多跑路，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“不用跑即可辦”的目標(biāo)。
“對于新注冊的企業(yè)，公安機(jī)關(guān)需實(shí)地檢查審批的，企業(yè)可通過電話預(yù)約，民警主動到企業(yè)檢查，實(shí)地指導(dǎo)企業(yè)完善相關(guān)法律手續(xù)。”市公安局禁毒支隊相關(guān)人士表示，第二、三類易制毒化學(xué)品的購買與運(yùn)輸，由縣、區(qū)公安局審批，第一類易制毒化學(xué)品的運(yùn)輸由市公安局審批，我市禁毒系統(tǒng)在市營商局提出的審批時限為一日的基礎(chǔ)上，依托手機(jī)APP客戶端，實(shí)現(xiàn)了即時審批。即使所需相關(guān)手續(xù)不完備，只要企業(yè)承諾在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)齊，可實(shí)行容缺辦理，達(dá)到“秒”批，大大減少了企業(yè)等待審批的時間成本，提高了企業(yè)的競爭力。目前，利用APP客戶端為企業(yè)辦理審批事項70余件。
零距離服務(wù)零成本辦事
“企業(yè)和群眾需要，就是我們的努力方向，我們的目標(biāo)是零距離服務(wù)、零成本辦事！”
近年來，市禁毒支隊通過與轄區(qū)企業(yè)建立易制毒化學(xué)品企業(yè)微信群、APP客戶端、24小時服務(wù)熱線等，為實(shí)時解決企業(yè)提出的問題創(chuàng)造了便利條件，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零距離。
“現(xiàn)在改變了以往企業(yè)來找公安部門的被動式服務(wù)，主動到企業(yè)服務(wù)。企業(yè)遇到問題，如需實(shí)地解決的，民警上門提供‘保姆式’服務(wù)，讓企業(yè)切實(shí)體會到‘主人’的優(yōu)越感，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。”禁毒支隊領(lǐng)導(dǎo)介紹，服務(wù)企業(yè)機(jī)制建立以來，已為企業(yè)辦理各類服務(wù)120余件。
市禁毒支隊加強(qiáng)對市易制毒化學(xué)品行業(yè)自律協(xié)會的指導(dǎo)，經(jīng)常開展走訪和座談，為企業(yè)提供上門服務(wù)。在企業(yè)跨域運(yùn)輸易制毒化學(xué)品需要中轉(zhuǎn)再運(yùn)輸時，禁毒部門主動協(xié)調(diào)，確保運(yùn)輸過程的安全順暢，大大減少了時間、人力、物力等成本。
此外，為企業(yè)搭建市易制毒化學(xué)品行業(yè)自律協(xié)會工作群，這個交流平臺方便了供需對接，實(shí)現(xiàn)了零成本營銷。
主動服務(wù)防范經(jīng)營風(fēng)險
在深入推進(jìn)我市禁毒工作中，市禁毒支隊積極為易制毒化學(xué)品經(jīng)營企業(yè)提供服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)流程更規(guī)范，讓員工熟悉相關(guān)法規(guī)，做到預(yù)防在先，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
“我們承諾為企業(yè)經(jīng)營交易第一時間提供護(hù)航保障。比如，幫助企業(yè)核實(shí)外地交易企業(yè)的合法資質(zhì)，消除企業(yè)交易中可能發(fā)生的風(fēng)險。”禁毒支隊領(lǐng)導(dǎo)表示，作為禁毒工作的牽頭部門，支隊時時為企業(yè)著想，每當(dāng)企業(yè)遇到經(jīng)營難題時，民警會第一時間介入溝通協(xié)調(diào)，以主動快捷的服務(wù)，化解企業(yè)經(jīng)營中遇到的問題。
“公安禁毒部門主動服務(wù)，為我們企業(yè)的大貨車司機(jī)做毛發(fā)毒品篩查，這樣就能避免因用人不當(dāng)造成意外損失。服務(wù)管理到位，我們企業(yè)也放心。”某運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)理劉先生說，市禁毒支隊的服務(wù)讓企業(yè)和群眾都受益。
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