明廚亮灶,看得見吃得安
盛夏時節(jié),一位來自北京的客人石從權到訪盤錦,在盤錦的大飯店小館子吃過一圈后,石先生不無感慨地說:盤錦的飯館“明廚亮灶”搞得好,不遜色北京城。
“明廚亮灶”是盤錦貫徹落實國家政策,在餐飲行業(yè)推行的一項提升服務質量工程,即餐飲服務提供者采用透明玻璃、視頻等方式,向社會公眾展示餐飲服務相關過程的一種形式。使顧客可以直觀地看到后廚員工的操作是否規(guī)范,衛(wèi)生是否合格,是否有一些不應該出現的物品。推行“明廚亮灶”也是對餐飲企業(yè)員工的一種監(jiān)督。
盤錦餐飲行業(yè)目前“明廚亮灶”具體有三種模式。其一,對提供品種相對單一的小型餐飲單位,在現有基礎上改造“亮化”食品處理區(qū),建成開放式廚房,達到“明廚亮灶”的要求;其二,使用透明玻璃隔斷,使“后廚”成為消費者可直接看到的“透明廚房”;其三,采用視頻傳輸等技術,在后廚安裝監(jiān)控鏡頭,在就餐大廳和包房等處設置42寸以上電視或電腦顯示屏,將后廚食品加工操作現場直接反映到電子顯示屏幕上,消費者通過影像對食品制作過程進行實時監(jiān)督,使后廚成為“可視廚房”。
在推行“明廚亮灶”過程中,市場監(jiān)管部門充分調研,科學調度,因地制宜,合理部署。既充分考慮已有餐飲企業(yè)房屋現狀不作大拆改,又科學建議新建餐飲企業(yè)使用現代設施提檔升級。推行初期以示范店和示范一條街為引導,逐步實施。以興隆臺區(qū)為例,2016年推行初期,共創(chuàng)建餐飲單位明廚亮灶示范街4條、示范店10家。當年將“明廚亮灶”亮點向社會面及餐飲企業(yè)展示出來,示范引導作用迅速見效,推行速度顯著加快。
2016年以前,顧客進飯店用餐,大多看不到飯店廚房,缺少監(jiān)督的廚房一般會“隨意性”較大,人們因此不得不用“眼不見為凈”來安慰自己,這句“眼不見為凈”充滿了無奈成分。而2016年開始推行“明廚亮灶”工程后,至今全市95%餐飲企業(yè)實現了“明廚亮灶”,城市核心區(qū)興隆臺區(qū)覆蓋率實現了100%。“眼不見為凈”則突然被“看得見吃的安”取代,“明廚亮灶”不僅讓消費者從中受益,也讓全市餐飲行業(yè)品位得以歷史性改良。