“智慧營銷”賦能企業(yè)發(fā)展
“現(xiàn)在到華錦提貨省心又舒心，不僅能像‘淘寶’一樣瀏覽下單、查詢信息、安排提貨時間，而且提貨過程沒有插隊，很有秩序，太方便了。”一位來提貨的客戶在華錦集團(tuán)產(chǎn)品發(fā)運(yùn)中心高興地說。近年來，華錦集團(tuán)持續(xù)開展科技創(chuàng)新，通過“智慧營銷”建設(shè)，為打造“數(shù)字華錦”“智能工廠”賦能。
被客戶稱贊的數(shù)字化應(yīng)用是“石油化工行業(yè)營銷管理平臺全過程管控”項目。該項目是華錦集團(tuán)為滿足營銷自動化、一體化閉環(huán)管理需求自主研發(fā)，以營銷管理系統(tǒng)為核心，與ERP系統(tǒng)、智能計量發(fā)貨安全系統(tǒng)、客戶預(yù)約提貨系統(tǒng)深度集成，實(shí)現(xiàn)營銷管理一體化協(xié)同，促進(jìn)業(yè)務(wù)流、信息流、數(shù)據(jù)流“三流合一”的業(yè)財融合集團(tuán)管控模式，加深了工業(yè)化與信息化深度融合。在5月份國資委公布的首屆“國企數(shù)字場景創(chuàng)新專業(yè)賽”獲獎名單中，“石油化工行業(yè)營銷管理平臺全過程管控”項目獲得三等獎，并在國資委組織的各項數(shù)字化轉(zhuǎn)型交流活動中進(jìn)行推廣展示，優(yōu)先納入國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范場景培育清單，充分展現(xiàn)了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域數(shù)字化應(yīng)用的創(chuàng)新活力。
“以前，銷售產(chǎn)品出廠采用的是傳統(tǒng)紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)的方式，銷售發(fā)貨、門禁驗放、過程監(jiān)控、過磅計量、裝車計量、銷售出庫等業(yè)務(wù)都是人工操作，工作量大、效率低，不僅造成人員浪費(fèi)、客戶滿意度低，而且業(yè)務(wù)操作過程存在管理漏洞、貨物不安全等問題。”華錦集團(tuán)銷售總公司一名老員工回憶。
“隨著企業(yè)不斷發(fā)展，銷售產(chǎn)品種類日漸繁多，銷售計量和運(yùn)輸方式也多樣化，同時汽運(yùn)提貨車輛日均500余輛，對銷售系統(tǒng)的運(yùn)營安全、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立自動化、一體化閉環(huán)營銷管理系統(tǒng)迫在眉睫。”該項目負(fù)責(zé)人說，在項目推進(jìn)過程中，相關(guān)單位、部門組織專業(yè)人員充分結(jié)合石化行業(yè)特點(diǎn)，以全面體現(xiàn)場景價值成效為目標(biāo)，利用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，整合優(yōu)化諸多創(chuàng)新信息技術(shù)手段與業(yè)務(wù)場景深度融合。
項目在2022年年初正式上線應(yīng)用，經(jīng)過實(shí)踐打磨，達(dá)到了平臺穩(wěn)定運(yùn)行、數(shù)據(jù)交互準(zhǔn)確的水平。同時從定性分析，這種模式有效提升了銷售工作運(yùn)作效率，減少了各級銷售渠道的中間環(huán)節(jié)，擴(kuò)大了商務(wù)處理能力，增加了銷售范圍，降低了業(yè)務(wù)員工作量、規(guī)范經(jīng)營行為，保證數(shù)據(jù)實(shí)時準(zhǔn)確，極大地提高了客戶滿意度。從定量分析，整體流程取消紙質(zhì)單據(jù)傳遞，每年節(jié)約紙張約4萬張，節(jié)約辦公成本約10萬元；實(shí)現(xiàn)“一品一策”，依據(jù)不同的出價策略、成交方式和延時功能，使銷售產(chǎn)品達(dá)到價格最優(yōu)化，每年創(chuàng)效約2000萬元。
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