“清風(fēng)窗口” 提升便民形象
“沒想到相關(guān)證件沒有帶齊，辦事還能這么順利。”王女士說。近日，王女士帶著孩子前往市公安局出入境管理局大廳辦證的時(shí)候，也想給孩子辦理護(hù)照，但由于孩子未滿16周歲，需要提供監(jiān)護(hù)人的戶口本，可王女士沒帶戶口本。大廳工作人員啟動(dòng)了“容缺受理制度”，把孩子相關(guān)信息錄入，幫助其先受理申請(qǐng)。
今年以來，市公安局出入境管理局進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，在打造“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”上下功夫，提供“一站式”服務(wù)。大廳設(shè)立24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，自助填表機(jī)、自助照相機(jī)、自助取證機(jī)全天候服務(wù)群眾。為保證群眾辦事暢通，大廳開通延時(shí)服務(wù)，中午、周末正常辦理證件。為照顧老年人等特殊群體，推出6項(xiàng)新舉措。以窗口的“徐徐清風(fēng)”持續(xù)推動(dòng)“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”形成品牌。
自打造“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”以來，該局辦理證件6000余件，每日接待辦證群眾100余人，至真至誠的服務(wù)，獲得了廣大群眾的一致好評(píng)。
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