以“小窗口”引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”
為全面持續(xù)推動(dòng)“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”成為常態(tài)，以服務(wù)“小窗口”推動(dòng)作風(fēng)“大轉(zhuǎn)變”，我市評(píng)選出首批“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”49個(gè)。同時(shí)，市紀(jì)委監(jiān)委把“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評(píng)選與營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題“萬(wàn)件清理”監(jiān)督行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，建立逐級(jí)建賬、領(lǐng)導(dǎo)包案等8項(xiàng)工作機(jī)制，常態(tài)化開展明察暗訪、監(jiān)督檢查，一個(gè)案件一個(gè)案件攻堅(jiān)、一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題解決，深挖徹查了一批掣肘營(yíng)商環(huán)境的腐敗和作風(fēng)問(wèn)題，推動(dòng)形成疊加效應(yīng)和更大治理效能。
“一直不知道網(wǎng)絡(luò)銷售執(zhí)照咋辦理，多虧你指導(dǎo)我準(zhǔn)備哪些材料，手把手教怎么辦。”在政務(wù)服務(wù)大廳，盤山縣胡家鎮(zhèn)河蟹市場(chǎng)的業(yè)主張海濤對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督窗口工作人員連聲道謝。
盤山縣紀(jì)委監(jiān)委在縣（鎮(zhèn)）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“辦不成事”監(jiān)督舉報(bào)電話和專屬二維碼，專解“急難愁盼”和“疑難雜癥”，監(jiān)督推動(dòng)各窗口比學(xué)趕超，樹立優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)標(biāo)桿，推動(dòng)職能部門對(duì)企業(yè)和群眾反映事項(xiàng)逐一分析研判，提供解決問(wèn)題路徑，為各類“辦不成”的事兜底。以方便、快捷、高效、廉潔的服務(wù)，全面提升企業(yè)、群眾的滿意度和幸福感，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
雙臺(tái)子區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，深入查找企業(yè)、群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)窗口存在的權(quán)力運(yùn)行關(guān)鍵點(diǎn)、內(nèi)部管理薄弱點(diǎn)、問(wèn)題易發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以監(jiān)督推動(dòng)轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、抓落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作落地落實(shí)落到位。“這么多臺(tái)設(shè)備，需要在網(wǎng)上申請(qǐng)辦理特種設(shè)備使用登記，我一直不會(huì)操作，多虧了清風(fēng)政務(wù)窗口的工作人員一步步教我，還告訴我可以通過(guò)掃描《辦事不找關(guān)系指南》上的二維碼查看詳細(xì)操作流程。”北京吉海川盤錦分公司的工作人員徐先生表示。從前困擾著企業(yè)和群眾的這些辦事難題，在《辦事不找關(guān)系指南》的指引和“辦事不找關(guān)系窗口”工作人員耐心幫助下，都得到了圓滿解決，讓辦事不找關(guān)系實(shí)至名歸。
截至目前，全市反映窗口問(wèn)題差評(píng)數(shù)量比去年同期相比下降61%，政務(wù)服務(wù)好評(píng)率達(dá)到99.9%。各地區(qū)各部門分別成立工作專班，900余個(gè)單位共編制兩批《辦事不找關(guān)系指南》，涉及高頻和熱點(diǎn)事項(xiàng)1.3萬(wàn)余項(xiàng)，積極推進(jìn)“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”成為常態(tài)。
您現(xiàn)在所在的位置：