今年以來，市自然資源局緊緊圍繞企業(yè)需求，推出“馬上辦、積極辦、公開辦、熱情辦”四大舉措，提升服務效能，優(yōu)化服務水平，全力營造“讓企業(yè)和企業(yè)家舒服”的營商發(fā)展環(huán)境。
簡化流程“馬上辦”，幫助企業(yè)減負擔。市自然資源局堅持“效率優(yōu)先”原則，對企業(yè)申請的事項，實行“馬上辦”。開通服務企業(yè)專區(qū)或專窗，優(yōu)化審批流程，簡化審批環(huán)節(jié)，全域實現(xiàn)“一窗辦結、立等可取”服務新模式，由10個工作日壓縮至1個工作日辦法基礎上，升級為50分鐘內立等可取；推行并聯(lián)審批，對涉及多個部門的審批事項，實行一窗受理、并行辦理；對符合規(guī)定的小微企業(yè)全面實施免收不動產登記費承諾制，個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照直接免收不動產登記費。“馬上辦”舉措實施以來，大幅縮短了企業(yè)審批事項辦理時限，有效降低了企業(yè)成本，幫助企業(yè)提升市場競爭力。
主動作為“積極辦”，助力企業(yè)破難題。市自然資源局積極轉變工作作風，從被動審批向主動服務轉變。成立服務企業(yè)專班，對重點企業(yè)、重大項目實行全程跟蹤服務；指導縣區(qū)（經開區(qū)）分局、各不動產登記中心主動對接上門送服務，了解企業(yè)需求，為企業(yè)提供個性化、精準化咨詢服務；加強與相關部門的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同解決企業(yè)難題。在化解國網盤錦供電公司辦證難的歷史遺留問題上，各不動產登記中心主動作為，積極與轄區(qū)電力部門溝通聯(lián)系解難紓困，現(xiàn)已發(fā)放證書101本，登記6宗占用國有存量建設用地歷史遺留變電站，全市臺賬化解率91.67%。
優(yōu)化機制“公開辦”，保障企業(yè)容易辦。市自然資源局大力推進審批事項公開，出臺《辦事不找關系指南》，讓企業(yè)明明白白辦事。公開審批事項清單，明確審批事項、依據(jù)、流程、時限等，提高審批透明度；暢通企業(yè)反饋機制，召開優(yōu)化營商環(huán)境對話會，開辦抖音號，及時回應企業(yè)關切，解決企業(yè)疑慮；扎實推進國有企業(yè)不動產登記歷史遺留問題化解，出臺化解政策，精準摸排確定省級臺賬項目315個，已推動化解124個。“公開辦”舉措讓企業(yè)在辦理審批事項時更加省心省事，有效提升了企業(yè)滿意度。
創(chuàng)新服務“熱情辦”，提升企業(yè)滿意度。市自然資源局始終把企業(yè)滿意度作為衡量工作成效的重要標準，全力開展不動產登記隊伍兩個常態(tài)化建設，切實提升服務質效，以熱情周到的服務贏得企業(yè)好評。加強窗口人員業(yè)務禮儀培訓，提高服務質量和水平；推行首問負責制，對企業(yè)咨詢、辦理的事項，實行全程跟蹤、一盯到底；積極開展“四進”服務，現(xiàn)場宣講和解讀政策規(guī)定，幫助企業(yè)用足、用好政策。來辦事企業(yè)和群眾紛紛表示，市自然資源局窗口工作人員的熱情服務讓他們感受到了家的溫暖，為企業(yè)發(fā)展增添了信心。
下一步，市自然資源局將繼續(xù)深化“放管服”改革部署，積極打造“黨建+營商環(huán)境”品牌建設，持續(xù)強作風、提服務、優(yōu)環(huán)境、樹形象，為企業(yè)群眾營造更加優(yōu)質、更加高效的營商環(huán)境，切實以高質量自然資源服務體系助力全市優(yōu)化營商環(huán)境大局。
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