市出入境管理局多項舉措?應(yīng)對辦證高峰
日前，市公安局出入境管理局為應(yīng)對寒假、春節(jié)辦證高峰，打好提前量，推出多項舉措，進一步創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、拓展服務(wù)方式，切實提升窗口服務(wù)效能，全力打造高品質(zhì)出入境服務(wù)品牌。
合理設(shè)置工作崗位，科學安排警力，落實每日領(lǐng)導(dǎo)帶班制，為群眾提供咨詢輔導(dǎo)、填表取號等服務(wù)，盡量縮短群眾辦證時間。全體窗口民輔警提供延時服務(wù)，秉承“不送走最后一名群眾絕不下班，能一次辦完絕對不讓群眾跑第二趟”的理念，延伸服務(wù)寬度，確保延時服務(wù)期間工作不斷、服務(wù)不減、標準不降。同時，實行急事急辦、特事特辦，針對軍人、老弱病殘孕及急難群眾開通綠色通道，突出人性化服務(wù)。提高辦證效率，強化對受理、咨詢、審批等崗位民輔警的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保高效受理、審批，減少申請等候時間，有效提高工作效率。提高服務(wù)軟實力，要求窗口人員以嚴整的警容風貌和文明的行為用語熱心接待群眾，始終做到“臉好看、話好聽、事好辦”和“會主動問詢、會耐心釋疑、會專注業(yè)務(wù)、會快捷服務(wù)”，積極為群眾排憂解難，讓群眾時刻感受到窗口民輔警的良好形象和職業(yè)素養(yǎng)。
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