提升服務效能 增強服務水平
“非常感謝你們的協(xié)助，讓我很順利地辦完這筆業(yè)務”，近日，市民尹女士將一面印有“排憂解難暖商途 優(yōu)化環(huán)境展擔當”字樣的錦旗送到了市自然資源局營商環(huán)境建設辦公室，感謝工作人員優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的服務。
市民尹女士在興隆臺區(qū)世紀小區(qū)有一處155平方米的商業(yè)網(wǎng)點需要出售，由于房產(chǎn)過戶手續(xù)繁瑣，涉及多個部門，材料準備也十分繁雜，這讓身在外地、不方便來回跑的尹女士望而卻步。市自然資源局營商環(huán)境建設辦公室了解情況后，主動介入，提供“陪辦”服務，工作人員全程陪同尹女士辦理業(yè)務，精準把控各環(huán)節(jié)銜接，僅用了幾個小時，就在遼河不動產(chǎn)登記中心順利完成了不動產(chǎn)權(quán)證書辦理及稅費繳納業(yè)務。如此高效的辦理速度，讓尹女士驚喜不已，為表示感謝，她特意制作錦旗贈送給市自然資源局營商環(huán)境建設辦公室。
市自然資源局推出“我陪群眾走流程”活動，不斷提升服務效能，增強服務水平，為優(yōu)化營商環(huán)境增添新動力。“陪辦”服務模式打破了傳統(tǒng)辦事流程的復雜局面，專業(yè)人員全程陪伴指導，讓辦事群眾不再迷茫。辦理過程中，各環(huán)節(jié)信息透明、執(zhí)行高效，問題迅速解決，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的政務服務體驗，得到了群眾的一致好評。
市自然資源局用實際行動踐行“群眾利益無小事”的服務理念，以創(chuàng)新模式和成效，為區(qū)域政務服務水平提升樹立了標桿。市自然資源局相關負責人表示，未來，將持續(xù)深化服務改革創(chuàng)新，推動營商環(huán)境再上新臺階。
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