我市成功舉辦第11屆“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡毕盗谢顒?/p>
近日，市人社部門舉辦了為期兩周的第11屆12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)障盗谢顒印４舜位顒右浴皞€人養(yǎng)老金為您添保障”為主題，充分利用12333咨詢服務(wù)平臺，搭建起全方位、多層次、多樣化的線上線下宣傳矩陣，在全市范圍內(nèi)成功掀起關(guān)注個人養(yǎng)老金政策的熱潮。
活動期間，市人社部門精心策劃多場宣傳活動。工作人員走進市社保大廳、市就業(yè)人才大廳人才招聘會現(xiàn)場、中國建設(shè)銀行盤錦分行社銀合作服務(wù)網(wǎng)點、遼寧中屏科技股份有限公司、四季公園、興順社區(qū)及香水湖社區(qū)等地，化身政策“講解員”，面對企業(yè)、群眾最關(guān)心的“什么是個人養(yǎng)老金”“參加個人養(yǎng)老金有什么好處”“如何開戶辦理”等問題，耐心細致地解讀個人養(yǎng)老金政策，講解辦理流程。
活動現(xiàn)場不僅發(fā)放了《個人養(yǎng)老金》《社會保障卡服務(wù)事項》《社會保險待遇領(lǐng)取資格認證手機APP操作指南》等10余項人社政策資料，還通過宣傳展示、互動交流等形式，把個人養(yǎng)老金政策深入淺出地講給群眾聽。在社銀合作網(wǎng)點，群眾直觀體驗到“社銀一體化”業(yè)務(wù)協(xié)同帶來的便捷，參保登記、繳費等業(yè)務(wù)實現(xiàn)簡辦聯(lián)辦。在四季公園，工作人員手把手教群眾下載APP，耐心解答個人養(yǎng)老金開戶、待遇資格認證、社保卡辦理等問題，真正實現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”。
同時，活動期間盤錦人社網(wǎng)站、微信公眾號、微博等線上平臺推送主題宣傳信息7條。為提升服務(wù)質(zhì)量，12333咨詢熱線還邀請人社專家走進座席，切實解決了群眾在政策理解和業(yè)務(wù)辦理中遇到的難題。
我市12333熱線自2008年開通以來，已累計提供咨詢服務(wù)108.2萬次。市人社部門以12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒訛槠鯔C，始終秉持“傾聽民意 服務(wù)民生”的初心，不斷優(yōu)化政策咨詢服務(wù)，切實提高便民服務(wù)質(zhì)效。“未來，我們將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，讓更多人社政策惠及廣大群眾，為構(gòu)建更加完善的社會保障體系貢獻力量。”市人社局相關(guān)負責(zé)人表示。
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