市自然資源局高效破解群眾辦證歷史遺留問題獲贊譽(yù)
“小小房照，承載的是我們?nèi)覍ξ磥淼陌残呐c希望，你們的熱心相助，讓我們感受到溫暖與力量。”近日，市自然資源局收到一封來自辦事群眾王先生的感謝信，群眾在感謝信中的這份認(rèn)可，既傳遞出對不動產(chǎn)歷史遺留問題得到圓滿解決的喜悅，更表達(dá)了對自然資源部門解決群眾實(shí)際困難的感激與肯定。
該名群眾的不動產(chǎn)登記問題時(shí)間跨度長、涉及政策銜接復(fù)雜，是多年未能化解的“老大難”。接到訴求后，市自然資源局高度重視，領(lǐng)導(dǎo)牽頭調(diào)度，全程督辦，組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室和骨干力量深挖問題根源、研判政策依據(jù)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，量身定制解決方案，聚力攻堅(jiān)破解難題。工作人員主動對接多部門核實(shí)信息、解讀政策，在打通堵點(diǎn)、破解痛點(diǎn)的過程中跑出服務(wù)“加速度”，最終讓群眾順利拿到了期盼已久的不動產(chǎn)權(quán)證。
近年來，市自然資源局堅(jiān)持在“改有成效”上下功夫，努力把“群眾利益無小事”的理念化作看得見、摸得著的民生成果，把解決群眾急難愁盼問題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，針對不動產(chǎn)登記領(lǐng)域一本本“遺留賬”，持續(xù)推出“一窗辦結(jié)、立等可取”服務(wù)新模式，持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”和“我陪群眾走流程”等便民活動，通過流程優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)、細(xì)節(jié)提升等具體舉措，以釘釘子精神啃下一塊塊“硬骨頭”，讓群眾在每一次辦事過程中都能真切感知到政府部門的辦事實(shí)效，讓人民群眾的獲得感成色更足、安全感更有保障。
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