制定專(zhuān)項(xiàng)方案 提供暖心服務(wù)
“十一”假期，市交警支隊(duì)車(chē)管所針對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)辦理需求量較大的情況，制定了專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)方案，為群眾假期辦事提供暖心服務(wù)。
工作中，車(chē)管所從資源配置、流程優(yōu)化、時(shí)長(zhǎng)調(diào)整等維度精準(zhǔn)發(fā)力，通過(guò)增設(shè)服務(wù)窗口擴(kuò)充辦理容量，細(xì)化業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)壓縮各環(huán)節(jié)耗時(shí)，有效緩解節(jié)日期間的集中辦理壓力。同時(shí)，針對(duì)每日常規(guī)下班時(shí)段仍存在的高峰業(yè)務(wù)需求，明確“材料齊全即辦結(jié)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕推諉拖延行為，將工作時(shí)間延長(zhǎng)至晚8時(shí)，切實(shí)回應(yīng)群眾辦理訴求。
全體工作人員主動(dòng)放棄節(jié)假日與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，成功將“業(yè)務(wù)高峰壓力”轉(zhuǎn)化為“便民服務(wù)動(dòng)力”，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)傳遞政務(wù)服務(wù)溫度。“雙節(jié)”期間共辦理機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)1100余起，切實(shí)將便民服務(wù)落到實(shí)處，讓百姓暖在心間。
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