下足“熱”功夫 守護市民“暖生活”
隨著氣溫逐漸走低，今冬供熱準備工作進入關鍵沖刺階段。記者從市住建局相關部門獲悉，目前全市已完成熱源改造、管網維修、問題整改等系列“冬病夏治”工作，燃煤儲備、人員培訓等基礎保障同步推進。下一步將聚焦設備復檢、應急完善等重點，以全方位準備確保供熱開栓平穩(wěn)，讓市民溫暖過冬。
“為從根源破解冬季供熱難題，我們從年初就啟動‘冬病夏治’，把隱患解決在供暖前。”市供熱相關負責人介紹，2025年，我市推動廣田熱電、雙臺子熱力、首嘉、圣宏等熱力公司完成二次網平衡改造1.7萬戶，維修維護鍋爐25臺、換熱站530座，更新改造老舊管網96.108公里，全面打通供熱“脈絡”。針對上一供熱期發(fā)現(xiàn)的303戶居民地熱堵塞、庭院管網老舊等9類問題，已通過專項整改實現(xiàn)“清零”，從源頭保障供熱質量。
民生溫度，始于“未雪綢繆”。今年4月以來，我市常態(tài)化開展“訪民問暖”行動，累計組織343次活動、入戶3510次，解決用戶反映問題347個；9月起更推動供熱企業(yè)走進小區(qū)、社區(qū)，現(xiàn)場宣傳供熱知識、公布維修與客服電話，提前搭建起企業(yè)與用戶的“連心橋”。“我們還組織全市供熱企業(yè)開展366次業(yè)務培訓，覆蓋安全操作、客服服務、一線維修等崗位，尤其強化供熱管家的服務能力，讓專業(yè)團隊守好市民‘暖房子’。”該負責人補充說。
燃料儲備是冬季供熱的“壓艙石”。據(jù)悉，2024—2025供熱期，全市7家燃煤供熱企業(yè)需儲煤22.95萬噸。截至目前，儲煤率已達66.4%，為供熱期燃料供應提供堅實保障。
當前，我市正全力推進供熱開栓前最后階段準備，多項重點工作已提上日程。在燃煤儲備方面，將持續(xù)調度企業(yè)進展，督促已簽采購協(xié)議的企業(yè)按計劃落實煤炭進場，確保“糧足薪旺”；在設備與管網檢查上，要求企業(yè)對鍋爐、換熱器、循環(huán)泵等設備全覆蓋復核，對室外地下管網、小區(qū)內管道開展壓力測試和泄漏檢測，杜絕供暖期爆管風險。
“注水與冷態(tài)運行調試是關鍵環(huán)節(jié)。”負責人表示，將引導企業(yè)增加人力做好系統(tǒng)注水期間的管道排氣，避免氣堵影響供熱；提前開展冷態(tài)運行，排查閥門故障、循環(huán)泵壓力不足等問題，破解以往供熱初期投訴量大的難題。同時，推動企業(yè)提前發(fā)布供暖通知，明確注水時間、正式供暖日期及報修電話，提醒用戶家中留人；主動上門為老舊小區(qū)用戶檢查、清洗暖氣片和地暖濾網，指導居民處理排氣等小故障，把服務做到群眾心坎上。
“應急保障與費用收繳工作也同步發(fā)力。”該負責人介紹，將督促供熱企業(yè)完善應急預案、加強應急隊伍建設與演練，確保應急搶修設備無故障；持續(xù)推動“訪民問暖”常態(tài)化，強化供熱管家作用；通過周調度機制掌握取暖費收繳情況，引導企業(yè)拓寬繳費渠道、延長收費大廳工作時間，為市民提供便利。
從“冬病夏治”到“未暖先防”，從設備檢修到服務前置，我市正以細致入微的籌備工作，織密今冬供熱保障網，用“暖服務”守護市民“暖生活”。
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