關(guān)于常態(tài)化受理志愿服務(wù)領(lǐng)域突出問題投訴舉報線索的公告
為鞏固拓展盤錦市志愿服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項整治工作成效，進一步規(guī)范志愿服務(wù)行為，防范化解志愿服務(wù)領(lǐng)域風險隱患，推動盤錦志愿服務(wù)事業(yè)健康有序發(fā)展，現(xiàn)就常態(tài)化受理志愿服務(wù)領(lǐng)域突出問題投訴舉報線索公告如下。
受理范圍
志愿服務(wù)組織、隊伍和志愿服務(wù)活動相關(guān)問題
1.法定代表人或相關(guān)負責人同時開辦企業(yè)，且客戶與志愿服務(wù)組織服務(wù)對象高度重合，涉嫌非法關(guān)聯(lián)交易；
2.假借志愿服務(wù)名義，以各種形式違規(guī)收取費用，涉嫌騙取錢財；
3.涉嫌以志愿服務(wù)名義開展傳銷等違法活動；
4.與商業(yè)機構(gòu)合作，以志愿服務(wù)名義引流客戶，參與牟利活動；
5.虛假記錄志愿服務(wù)時長或參與時長證明買賣；
6.違規(guī)以“中國”“全國”“中華”“遼寧”“盤錦”“××縣（區(qū)）”名義成立或冠名的志愿服務(wù)組織；
7.冒充“中字頭”“國字頭”“遼字頭”志愿服務(wù)組織出具志愿服務(wù)證明；
8.違規(guī)開展評選評獎活動，擅自授予相關(guān)榮譽；
9.有關(guān)企業(yè)、組織或個人以其他形式違法違規(guī)開展志愿服務(wù)活動；
10.其他需要整治的志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)活動相關(guān)問題。
志愿服務(wù)信息系統(tǒng)相關(guān)問題
1.志愿服務(wù)隊伍備案審核、志愿服務(wù)活動發(fā)布及審核不嚴，存在制度漏洞；
2.缺乏投訴受理處置平臺；
3.發(fā)布未實際開展的虛假活動信息，涉嫌盜刷志愿服務(wù)時長；
4.虛構(gòu)與官方機構(gòu)、知名組織合作關(guān)系，擴大自身權(quán)威性、影響力，誤導社會公眾；
5.為商業(yè)活動或非法組織違規(guī)招募志愿者提供便利；
6.對個人注冊信息等數(shù)據(jù)進行交易或存在數(shù)據(jù)安全隱患。
違規(guī)記錄志愿服務(wù)時長相關(guān)問題
1.虛假記錄學生志愿服務(wù)時長的各類偽志愿活動，包括社會實踐、夏令營、冬令營、游學博物館、親子游、研學、參觀游覽、社群推廣、線上答題、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、打卡點贊、捐款、捐書等；
2.在工作時間內(nèi)參加與本職工作密切相關(guān)的活動；
3.單位或?qū)W校內(nèi)部有明確制度要求的活動；
4.與參與者個人利益密切相關(guān)的活動；
5.以志愿服務(wù)名義開展的滿足商業(yè)性目的的活動；
6.參與者獲得報酬明顯高于志愿服務(wù)正常補貼標準的活動；
7.明顯違反志愿服務(wù)時間記錄規(guī)定的活動；
8.具有公益性質(zhì)但不具有服務(wù)性質(zhì)的活動。
互聯(lián)網(wǎng)平臺相關(guān)問題
1.非官方組織在各類互聯(lián)網(wǎng)平臺上注冊含“地域＋志愿”“行業(yè)＋志愿”等具有迷惑性賬號，假借官方背景誤導社會公眾；
2.發(fā)布以志愿服務(wù)名義進行營利性活動的商業(yè)營銷信息；
3.非法或違規(guī)售賣“中字頭”“國字頭”“遼字頭”“盤字頭”“××縣（區(qū)）字頭”的志愿服務(wù)證書及志愿服務(wù)證明。
受理渠道
1.電子郵箱：pjzyfwtsjb@163.com
2.微信公眾號“中共盤錦市委社會工作部”“投訴舉報”專區(qū)
有關(guān)要求
1.反映問題線索應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，實事求是，說明有關(guān)問題的對象、類型、發(fā)生時間、主要情形等，并提供相關(guān)證據(jù)材料，以便核實處理。對于虛構(gòu)、夸大、捏造事實，借機誣告、陷害他人的，將依法追究相應(yīng)法律責任。
2.反映問題線索時應(yīng)署真實姓名和聯(lián)系方式，匿名或虛假署名信函不予受理。我們將對反映人信息嚴格保密，并及時向反映人溝通反饋問題處理情況。
中共盤錦市委社會工作部
2025年10月27日
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