盤錦市以“小切口”推動服務作風轉變 編制“指南” 讓群眾辦事心里更有數(shù)
前不久，盤錦市民趙先生打電話給盤山縣東郭街道便民服務中心窗口，咨詢父母辦理新型城鎮(zhèn)養(yǎng)老保險事宜。通過工作人員發(fā)送到手機上的“辦事不找關系指南”（以下簡稱“指南”），他當天就完成了父母養(yǎng)老保險的辦理。“之前糾結了好幾天，尋思找找熟人啥的。現(xiàn)在有了這個寫得明明白白的小手冊，以后再辦事心里就有數(shù)了。”趙先生說。
今年4月末和6月末，盤錦市精準編制的“指南”第一批和第二批辦事流程相繼推出，相關部門廣泛宣傳、應用，讓“辦事不找關系、用權不圖好處”的理念深入企業(yè)和群眾心中，打造風清氣正的營商環(huán)境。
3個多月來，盤錦市各地區(qū)各部門“清風窗口”為民為企辦事的效率持續(xù)刷新，在“指南”的幫助下，不見面審批、辦事少跑路甚至“不用跑”猶如三伏天里的陣陣清風，解了民憂、紓了民困、順了民心，實實在在地便民惠民。
群眾辦事順暢了，企業(yè)辦事獲得了諸多實惠。8月初，大洼區(qū)新興鎮(zhèn)工程建設項目全程代辦部門接到咨詢電話，事關域內山水水泥有限公司光伏發(fā)電項目固定資產投資備案事宜。代辦人員隨即指導企業(yè)依照“指南”中的辦理路徑、操作流程進行網(wǎng)上申報，并告知上級審批部門。大洼區(qū)政務服務中心工程建設項目審批綜合窗口接到申報后，經審查無誤，即時給予辦理。
“小切口”推動了服務作風“大轉變”。盤錦市林業(yè)和濕地保護管理局以“指南”為指引，優(yōu)化審批流程，采用“線上+線下”并聯(lián)辦理模式，減少辦事環(huán)節(jié)、縮減申請材料、縮短辦理時限，將植物檢疫簽證核發(fā)辦理時間由原來的10個工作日壓縮為1個工作日，實現(xiàn)當日申請當日辦結；申請要件從原來的5個縮減為2個，跑出了檢疫審批的“加速度”，進一步增強了企業(yè)和群眾辦事的體驗感和獲得感。
能辦的該怎么辦，讓群眾心里有數(shù)；不予受理、不能辦的講明緣由。“指南”在盤錦市各地各部門的實際工作中，應用性、實用性、便利性愈加凸顯。用過“指南”的辦事企業(yè)和群眾紛紛點贊：“指南”鋪就“明白路”，辦事不再“多跑路”。
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