上級(jí)媒體看盤(pán)錦｜康橋社區(qū)來(lái)了426位AI“新同事”
5月15日13時(shí)13分，盤(pán)錦市興隆臺(tái)區(qū)惠賓街道康橋社區(qū)網(wǎng)格員胡嘉鑫收到一條手機(jī)短信：D區(qū)西北門崗附近有車違停。隨即她打開(kāi)手機(jī)“千里眼”客戶端，實(shí)時(shí)畫(huà)面顯示，確實(shí)有輛車占了消防通道。
這事如果發(fā)生在半年前，胡嘉鑫不可能第一時(shí)間了解車輛違停信息，即便接到居民反映也需要到現(xiàn)場(chǎng)查看，再尋找車主挪車，沒(méi)個(gè)把小時(shí)恐怕解決不了。現(xiàn)在5分鐘就能解決，因?yàn)槲飿I(yè)公司工作人員也同步收到提示信息，第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)解決了問(wèn)題，她只需跟蹤進(jìn)度即可。
發(fā)出警報(bào)的是安裝在D區(qū)西北門崗附近的AI攝像頭，這樣的攝像頭康橋社區(qū)共有426個(gè)，使用DeepSeek大模型精心篩選出57類“視頻+AI算法分析”項(xiàng)目，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，捕捉社區(qū)內(nèi)的垃圾暴露、煙霧、遛狗不拴繩等異常情況，通過(guò)智能分析提供預(yù)警服務(wù)，提前預(yù)判潛在的風(fēng)險(xiǎn)與隱患。
康橋社區(qū)共有18名工作人員，服務(wù)5406戶居民，一度因?yàn)楦鞣N瑣事忙得不可開(kāi)交。
“以前社區(qū)治理單靠人力巡查，一天撐死能查看200個(gè)點(diǎn)位。現(xiàn)在好了，有了426個(gè)AI新同事晝夜工作，工作量輕松翻倍，效率提高了，社區(qū)負(fù)擔(dān)也大大減輕了，能花更多精力走訪居民了。”康橋社區(qū)黨委書(shū)記吳晶感慨地說(shuō)。
“AI的功能可不只監(jiān)測(cè)，還能提供貼心服務(wù)呢！”說(shuō)起AI的作用，康橋社區(qū)居民一臉驕傲。前不久，兩米多高的巨型手機(jī)狀“DeepSeek講解員”入駐社區(qū)便民服務(wù)大廳，它的大腦中裝著57項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)清單和37項(xiàng)“高效辦成一件事”事項(xiàng)清單，居民通過(guò)人機(jī)語(yǔ)音互動(dòng)，就能迅速獲得準(zhǔn)備辦理事項(xiàng)的完整流程和所需材料的詳盡信息，減輕了社區(qū)工作人員重復(fù)答疑的負(fù)擔(dān)。
黨的二十大報(bào)告提出，要“完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)”。按照這一部署，盤(pán)錦市委社會(huì)工作部在市黨建引領(lǐng)基層治理協(xié)調(diào)機(jī)制的指導(dǎo)下，去年10月與遼寧移動(dòng)盤(pán)錦分公司合作在康橋社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)“AI+智慧社區(qū)”，讓AI嵌入社區(qū)治理的各個(gè)環(huán)節(jié)并帶來(lái)結(jié)構(gòu)性賦能。在試點(diǎn)成效顯著的基礎(chǔ)上，目前已在全市32個(gè)小區(qū)鋪開(kāi)這一模式。
持續(xù)跟蹤這一項(xiàng)目的遼寧移動(dòng)盤(pán)錦分公司副總經(jīng)理張丹認(rèn)為，從試點(diǎn)成果來(lái)看，AI平臺(tái)在接受源源不斷的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的同時(shí)，也能通過(guò)智能算法，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)與分析，為基層治理和社區(qū)建設(shè)提供精準(zhǔn)的決策支持。
盤(pán)錦市委社會(huì)工作部部長(zhǎng)張巖表示，秉持減負(fù)與賦能并重的全新思路與理念，建設(shè)“AI+智慧社區(qū)”是盤(pán)錦市提升基層治理效能的新嘗試，社區(qū)實(shí)現(xiàn)從“單向管理”到“多方協(xié)同”的開(kāi)放共治，社區(qū)工作者工作量因此減少了50%，真正做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、網(wǎng)格員少跑腿兒，讓基層有更多精力和資源為群眾辦實(shí)事、解難題。
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